5 nasvetov za uspešno trženje hotelov

Zahvaljujoč neskončnim prostranstvom spletnega sveta obstaja danes veliko možnosti na področju trženja. A prav v tem je težava – kateri Marketinški ukrepi pridi za svoj Hotel, tvoje Penzion z zajtrkom ali tvoj Gostilna Ali so ti vprašljivi in se sploh splačajo?

V kolikšni meri je Offline oglaševanje v današnjem času Še vedno smiselno? In kako bi se dalo Vplivniški marketing v turizmu uporabiti?

Da bi vam pomagali razjasniti tovrstna vprašanja, smo za vas pripravili 5 nasvetov, kako lahko organizirate trženje svojega hotela:

1 | Analiza trenutnega stanja

Osnova za določitev cilja je poznavanje trenutnega stanja. Zato je pomembno, da pripravite strateški marketinški načrt, ki vsebuje naslednje točke (vključno z vprašanji, ki si jih lahko zastavite):

• Ciljna skupina hotelov: Kdo so naši obiskovalci?
• Edinstvena značilnost: Zakaj se gostje odločijo prav za nas?
• Prednosti in slabosti: Na kaj smo specializirani? Kje je še prostor za izboljšave oziroma v čem se zavestno razlikujemo od drugih?
• Analiza konkurence: Kaj nas loči od konkurence?
• Izdelki in storitve: Kaj ponujamo in kako obiskovalci ocenjujejo posamezne ponudbe?
• Vizija: Kaj je naše vodilo?

Po podrobni analizi trenutnega stanja je jasno ne le, katere so trenutne prednosti in slabosti, temveč tudi, v katero smer naj se Pozicioniranje Kaj naj bo cilj? Čim bolj osredotočena je usmeritev, tem boljša in jasnejša je na eni strani ciljna skupina, na drugi pa komunikacija navzven. Je tvoj hotel specializiran za počitnice v dvoje? S tem se jasno loči od družinskih hotelov, saj so hotelske ponudbe in cene ter komunikacijski kanali in marketinške aktivnosti ciljno usmerjeni v pare.

2 | Določitev ciljev in ukrepov

Na podlagi opredeljenih ciljev se določijo ustrezni marketinški ukrepi za hotel. To se najbolje izvede ob vključitvi različnih oddelkov v podjetju. Čim več ekipa ve o strategiji blagovne znamke, tem bolje se to sporočilo prenese tudi na goste.

Kateri kanali in možnosti so na voljo za trženje hotelov?

Offline

• Oglaševanje s plakati
• Sejmi & Dogodki
• Neprošene pošiljke
• Tiskovine za opremo hotelov: Jedilni listi, Namizni stojalo, Opozorilne table, Plakati
• Tiskovine za razdeljevanje: Letaki, Informacijska mapa, Vizitke, Zemljevidi mest

Spletno

• Spletna stran, blog in SEO (neplačani rezultati iskanja v Googlu)
• Oglasni prikazi in SEA (plačani rezultati iskanja v Googlu)
• Družbena omrežja
• Novice
• Sodelovanje s platformami za rezervacije (affiliate marketing)

V ekipi se posvetujte o ustreznih kanalih, možnih virih in razpoložljivem proračunu ter na podlagi tega določite konkretne marketinške ukrepe.

3 | Zakaj se offline marketing in tiskana oglaševalska gradiva še vedno splačajo

V zadnjih letih je spletno trženje postalo vse pomembnejše, možnosti pa so raznolike. Preden pa se lotimo te teme, se postavlja vprašanje, kateri ukrepi offline trženja so danes smiselni?

Spletna stran Osnovna ponudba tiskovnih oglaševalskih materialov je za hotel nepogrešljivo. Od Vizitke za posamezne zaposlene, prek katerih Označevanje v hotelih vključno z Jedilni listi in Informativne brošure – Logotip hotela, natisnjen na najbolj kakovostnem tiskovnem materialu, igra osrednjo vlogo pri predstavitvi blagovne znamke.

Poleg tega so Neprošene pošiljke odlična priložnost, da se neposredno obrnete na ciljno skupino in jo opozorite na nove ponudbe. Nič ne more nadomestiti tistega posebnega vtisa, ki ga haptična izkušnja visokokakovostnega Brošura Svet spleta je hitro spremenljiv in kratkotrajen! Revija, ki jo držimo v rokah in jo v miru listamo, je zato dobrodošla sprememba, ki ostane v spominu. 

Prav tako osebni stik ne smemo podcenjevati. Sodelovanje na lokalnih prireditvah ali tudi na večjih dogodkih, kot so sejmi spodbuja pozitivno ustno propagando. Za to seveda potrebujete posebno opremo z blagovno znamko, kot je na primer Šotor ali pa Sejemski razstavni prostor, Roll-upi za informacije o hotelu, Sedeži in Darila, kot so sladkarije z natisnjenim logotipom. V kombinaciji z nagradno igro bo hotelski razstavni prostor zagotovo pravi magnet za stranke!

Tiskano oglaševanje tudi v današnjem času ni izgubila na pomenu in spodbuja osebni stik s ciljno skupino ter pozitivno podobo hotela.

4 | Marketing prek družbenih medijev in vplivnikov v turizmu

Potem ko smo na podlagi analize trenutnega stanja opredelili ciljno skupino in potencial ter v področju tiskanja oblikovali ustrezne ukrepe, v ekipi skupaj določimo ustrezni kanali družbenih medijev za trženje hotelov Natančno si načrtujte, kdaj, kako pogosto in s čim želite objavljati na posameznem kanalu. Preverite tudi svoje kadrovske vire in določite eno ali več odgovornih oseb. Tudi najbolj motivirano pripravljeni načrti žal ostanejo neuspešni, če se nato izvedba ne posreči.

Za hotele ni primerno le Facebook, pa tudi Instagram. V Avstriji se je število uporabnikov Instagrama v zadnjih dveh letih več kot podvojilo. Skupaj Instagram uporablja okoli 2,3 milijona Avstrijcev. Zlasti za turistično podjetje je Instagram idealna platforma za vizualno privlačno predstavitev objektov, sloga in ponudbe. Tudi vpogled v zakulisje in predstavitev ekipe ter nagradne igre so odlična marketinška orodja za osebna povezanost s ciljno skupino vzpostaviti.

Trenutno je še posebej priljubljena Sodelovanje z blogerji in vplivneži, priljubljene osebe na spletu z veliko sledilci. Morda bi bilo sodelovanje s takšnimi strokovnjaki za družbena omrežja smiselno tudi za tvoj hotel, da bi povečati doseg in s tem prepoznavnost hotela. Zlasti ob odprtju novega hotela ali razširitvi hotelske ponudbe je sodelovanje z vplivneži dober način za doseganje želene ciljne skupine. Pri tem je pomembno, da Transparentno in avtentično sodelovanje se obravnava. Zato za takšno akcijo izberite le osebe, ki ustrezajo hotelu in tako predstavljajo za hotel dragoceno ciljno skupino.

5 | Merjenje uspešnosti ukrepov

Če ste se s svojo ekipo prebili do te točke, iskrene čestitke – večji del vašega načrtovanja trženja za hotel je opravljen. Preden pa se lotite izvedbe, je treba opraviti še en pomemben korak. Določiti je treba, s kakšnim proračunom naj bi dosegli katere konkretne marketinške cilje. Le tako boste lahko naknadno tudi preverili uspešnost izvedenih marketinških ukrepov – tako, da merljivi cilji določa.

Zaključek: Zakaj se dolgoročno splača pripraviti marketinški načrt za hotele

„Cilj brez načrta je le želja!“

V skladu s tem geslom je potreben pisno določen načrt trženja hotela, ki je vsem zaposlenim dobro znan in ga skupaj izvajajo. Tako lahko Enotna in ciljno usmerjena komunikacija nositi na prostem. Vsi poznajo skupna vizija in kaj mora storiti v okviru marketinškega načrta, od ideje prek izvedbe do evalvacije.

„Če načrt ne deluje, spremeni načrt. Nikoli pa ne spreminjaj cilja.“

Cilj je mogoče doseči na mnoge različne načine. redno vzdrževanje marketinškega načrta pomaga ugotoviti, kateri ukrepi prinašajo rezultate in kateri so manj učinkoviti. To omogoča pomenljivo Ocena in ustrezna Prilagajanje marketinških ukrepov - tako se zagotovi, da se cilji dolgoročno in vztrajno uresničujejo ter tudi dosežejo.

Želimo vam veliko ustvarjalnega užitka! :-)